1. Bedenktijd

Bij een online aankoop heeft de klant in principe 14 dagen bedenktijd.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.

Binnen deze periode kan de klant zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te willen zien.

Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

2. Retour aanmelden

Wil de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan kan dit binnen de bedenktijd worden gemeld via info@meliscrochetcorner.com.

 

Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en om welk product het gaat.

 

Na de melding ontvangt de klant informatie over het terugsturen van de bestelling.

 

De klant moet het product vervolgens binnen 14 dagen na de melding terugsturen.

3. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn in principe voor rekening van de klant.

Wanneer een product verkeerd is geleverd of bij ontvangst gebrekkig blijkt te zijn, neemt MelisCrochetStudio de redelijke retourkosten voor haar rekening.

Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd worden teruggestuurd.

MelisCrochetStudio is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending voordat het pakket is ontvangen.

4. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt MelisCrochetStudio het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de klant heeft laten weten de aankoop te willen herroepen.

MelisCrochetStudio mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met de klant is afgesproken.

Wanneer de klant bij de oorspronkelijke bestelling heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardoptie, wordt het verschil niet terugbetaald.

5. Uitzondering voor maatwerk

Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk speciaal voor de klant is gemaakt en onder de wettelijke uitzondering valt.

De klant wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd.

Is een maatwerkproduct verkeerd geleverd of gebrekkig, dan blijven de wettelijke rechten van de klant gewoon gelden.